Tham khảo

Khung pháp lý của mocha 35

Trang này trình bày các điều khoản sử dụng, chính sách dữ liệu và quyền của bạn khi truy cập mocha 35. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực được phép.

Điều khoản sử dụngChính sách dữ liệuQuyền tài khoảnLiên hệ pháp lý
mocha 35 Khung pháp lý của mocha 35
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu pháp lý đến chúng tôi

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, muốn yêu cầu xóa dữ liệu hoặc cần làm rõ quyền tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Hỗ trợ trực tiếp Mở hộp chat trên điện thoại để gửi yêu cầu pháp lý — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận liên tục.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu, tài khoản hoặc điều khoản qua email — chúng tôi xác nhận trong vòng 1 ngày làm việc.
Biểu mẫu tài khoản Truy cập mục Tài khoản trên điện thoại, chọn Yêu cầu pháp lý để gửi đề nghị xem xét hoặc chỉnh sửa thông tin.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là ưu tiên vận hành của chúng tôi. Dưới đây là bốn điểm cụ thể về cách chúng tôi xử lý thông tin của bạn.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa bằng SSL. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài nhà cung cấp thanh toán MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và ghi nhớ thiết bị của bạn. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ trong vòng 90 ngày.

Yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào qua mục Tài khoản hoặc qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

Giải đáp về pháp lý và tài khoản

Những câu hỏi dưới đây phản ánh các thắc mắc thực tế về điều khoản, dữ liệu và quyền tài khoản mà người dùng thường gặp.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực của bạn. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận tính hợp pháp trước khi sử dụng dịch vụ tại nơi bạn sinh sống.

Có. Gửi yêu cầu qua mục Tài khoản trên điện thoại hoặc qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu xóa dữ liệu trong vòng 90 ngày kể từ khi nhận được đề nghị hợp lệ.

Không. Giao dịch được xử lý trực tiếp qua cổng của từng ví điện tử. Chúng tôi không lưu mã PIN, mật khẩu ví hay thông tin xác thực thanh toán của bạn.

Có. Mọi thay đổi quan trọng về điều khoản sẽ được thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong ứng dụng trước khi có hiệu lực, để bạn có thời gian xem xét.

Không. Mỗi tài khoản chỉ dành cho một người dùng đã đăng ký. Chia sẻ tài khoản vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến tạm khóa hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn.

Mở hộp chat trên điện thoại, chọn mục Yêu cầu pháp lý, hoặc gửi email trực tiếp. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và phản hồi trong vòng 1 ngày làm việc.